¿Cómo se está utilizando la IA en la gestión de personas por las empresas y qué riesgos tiene?

¿Y si una herramienta de Inteligencia Artificial decidiera a quién se contrata o se despide en una empresa o a qué trabajadores se les va a dar formación? El uso de la IA en recursos humanos ya es una realidad, pero hay que saber cómo se está utilizando y los riesgos que se pueden derivar para las empresas y los trabajadores. En G. Elías y Muñoz Abogados, como abogados expertos en derecho laboral, analizamos este tema para poder darte las respuestas que necesitas.

Usos de la IA en recursos humanos

Las herramientas de IA se están utilizando por los departamentos que gestionan a las personas en las empresas de muchas formas, como las siguientes:

• Selección de personal. El cribado manual de currículos de candidatos ya no se hace y se está viendo sustituido por un cribado automático que analiza el porcentaje de coincidencia de los perfiles de los candidatos con los requisitos del puesto ofertado. Además, también se utiliza la IA para explorar bases de datos o redes profesionales y buscar el candidato perfecto.
• Evaluación del desempeño. La IA puede recopilar métricas sobre productividad y dar soluciones a los problemas que surjan en la empresa en el momento en que se empiezan a manifestar.
• Planes de formación. La IA se está utilizando también para seleccionar a aquellos trabajadores que necesita formación. En este sentido, también se están diseñando itinerarios formativos totalmente personalizados con IA.
• Redacción de documentos. La redacción de documentos en relación con la gestión de recursos humanos es otro de los usos más frecuentes: cartas, contratos, acuerdos, cuadrantes de horarios y otros documentos, son elaborados con la IA para hacerlo de forma ágil y evitando errores humanos.
• Análisis predictivo. La IA tiene la capacidad de analizar grandes volúmenes de datos para detectar tendencias y anticiparse a los problemas como la fuga de talento, el burnout o los conflictos laborales.
• Respuesta a dudas de los empleados. En algunas empresas se utilizan chatbots para responder a las dudas más frecuentes de los empleados sobre sus nóminas, contratos, bajas o vacaciones, entre otros asuntos.

¿Qué riesgos tiene el uso de la IA en recursos humanos?

El uso de la IA en la gestión de persona supone diversos riesgos como los siguientes:

• Sesgos. Los sistemas de IA pueden tomar decisiones derivadas de sesgos, debidos a los datos de entrenamiento, de forma que pueden producir resultados injustos.
• Falta de empatía. Otro de los grandes problemas es que los sistemas de IA carecen totalmente de empatía y, por lo tanto, pueden tomar decisiones sin considerar situaciones personales o sentir una emoción. Esto puede tener como consecuencia la deshumanización del departamento de recursos humanos.
• Riesgos de confidencialidad y protección de datos. En la gestión de recursos humanos se manejan muchos datos confidenciales como los contratos de trabajo, las bajas o las nóminas, además estos documentos contienen datos personales como nombres completos, direcciones o datos bancarios, que deben ser protegidos. Hay que ser muy cauteloso al compartir este tipo de datos con una IA para evitar filtraciones e incumplir la normativa de protección de datos. Antes de utilizar una IA es necesario preguntarse: dónde se almacenan los datos que se comparten con la herramienta, qué tipo de datos se van a compartir, quién tiene acceso y cómo se protege la información.
• Efecto de caja negra. Se produce cuando no se puede explicar por qué la IA ha llegado a una determinada conclusión, por ejemplo, para saber por qué rechazó a un candidato a un puesto de trabajo en la empresa, que parecía el más adecuado.

¿Qué derechos tienen los trabajadores ante el uso de la IA en recursos humanos?

Para responder a esta pregunta debemos considerar que existen varias normas fundamentales:

• Protección de datos. El Reglamento General de Protección de Datos a nivel europeo establece límites en el uso de la IA en Recursos Humanos especialmente en lo que se refiere a los procesos automatizados y prohíbe tomar decisiones basadas exclusivamente en automatizaciones que afecten una persona.
• Protección frente al uso de la IA. El reglamento europeo de inteligencia artificial que clasifica los sistemas de IA en la contratación como de alto riesgo, por lo que están sometidos a controles más estrictos y deberán cumplir con evaluaciones previas de impacto y transparencia.
• Derecho a la igualdad y no discriminación. La Constitución Española es fundamental también en este sentido, puesto que en el artículo 14 regula la igualdad ante la ley y prohíbe cualquier tipo de discriminación por razón de nacimiento, raza, sexo, religión u otras condiciones personales. El derecho a la igualdad se ve reforzado con la Ley de Igualdad efectiva entre mujeres y hombres y el propio Estatuto de los trabajadores que abogan para que los procesos de selección sean justos y equitativos.
  El Estatuto de los Trabajadores regula como derechos laborales básicos:
       o El derecho a no ser discriminados directa o indirectamente para el empleo o, una vez empleados, por razones de estado civil, edad dentro de los límites marcados por esta ley, origen racial o étnico, condición social, religión o convicciones, ideas políticas, orientación sexual, identidad sexual, expresión de género, características sexuales, afiliación o no a un sindicato, por razón de lengua dentro del Estado español, discapacidad, así como por razón de sexo, incluido el trato desfavorable dispensado a mujeres u hombres por el ejercicio de los derechos de conciliación o corresponsabilidad de la vida familiar y laboral.
       o El derecho al respeto de su intimidad y a la consideración debida a su dignidad, comprendida la protección frente al acoso por razón de origen racial o étnico, religión o convicciones, discapacidad, edad u orientación sexual, y frente al acoso sexual y al acoso por razón de sexo.
• Derechos fundamentales. A nivel europeo también hay que destacar el Convenio 111 de la OIT y la Carta de los Derechos Fundamentales de la Unión Europea.

En definitiva, el uso de la IA está limitado por los derechos de los trabajadores que deben conocer esos derechos y protegerlos en el caso de que sean vulnerados.

Si crees que tus derechos como trabajador se han visto vulnerados por el uso de la IA, contacta con nuestro equipo de abogados laboralistas expertos para que te asesoren.